Política de privacidad
Última actualización: 20/10/2026
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas agenciabeseen.es, nos escribes o nos contratas. Se basa en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y en la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Anca Alexandra Butnariu Tocu (Be Seen · Agencia digital) |
|---|---|
| NIE | Y7482086Q |
| Domicilio | Calle Manuel Azaña, 1B, 12006 Castellón de la Plana (Castellón), España |
| [email protected] | |
| Teléfono | +34 643 282 064 |
Por el volumen y tipo de datos que tratamos no estamos obligados a nombrar un Delegado de Protección de Datos (art. 37 RGPD y art. 34 LOPDGDD). Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos al email indicado.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Situación | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto (al enviarlo se abre WhatsApp con tu mensaje, que eres tú quien decide enviar) | Nombre, email, teléfono (opcional), servicio que te interesa y el mensaje | Responder a tu consulta y, si lo pides, preparar un presupuesto | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, si pides presupuesto, medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Email, teléfono, WhatsApp o Instagram | Los datos de contacto que uses y lo que nos cuentes | Atender tu consulta | Tu consentimiento (art. 6.1.a) y medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Clientes | Datos identificativos y fiscales, de contacto, de facturación y pago, y el material que nos entregues para el servicio | Prestar el servicio contratado, facturar y gestionar la relación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c) |
| Comunicaciones comerciales | Nombre y email | Enviarte novedades u ofertas de Be Seen, solo si lo has aceptado o eres cliente | Tu consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo con clientes (art. 21.2 LSSI-CE); puedes darte de baja cuando quieras |
| Navegación por el sitio | Dirección IP, fecha y hora, página pedida, navegador y sistema (registros del servidor) | Seguridad del sitio, prevención de ataques y abusos, y resolución de errores | Interés legítimo en mantener el sitio seguro (art. 6.1.f y considerando 49 RGPD) |
Los campos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder responderte; si no los rellenas, no podremos atender tu consulta. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti (art. 22 RGPD). Te pedimos que no nos envíes datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.) ni datos de terceros sin su permiso.
3. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas que no terminan en encargo: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, un año.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales: seis años para la documentación contable y facturas (art. 30 del Código de Comercio), cuatro años a efectos fiscales (Ley General Tributaria) y hasta cinco años para posibles reclamaciones contractuales (art. 1964 del Código Civil).
- Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires el consentimiento.
- Registros del servidor: un máximo de dos meses, salvo que sean necesarios para investigar un incidente de seguridad.
Pasados estos plazos, los datos se bloquean (art. 32 LOPDGDD) mientras puedan exigirse responsabilidades, y después se suprimen.
4. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a bancos para gestionar cobros o a jueces y tribunales). Para trabajar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato conforme al artículo 28 RGPD:
- Hostinger International Ltd. (Chipre): alojamiento del sitio web y del servidor, ubicado en Francia (Unión Europea).
- Cloudflare, Inc.: red de distribución de contenidos y protección del sitio frente a ataques. Ve el tráfico que llega al sitio (por ejemplo, tu dirección IP).
- Proveedor de correo electrónico: para recibir y responder los mensajes que nos envías.
- Asesoría o gestoría: para la contabilidad y las obligaciones fiscales de los clientes.
Si nos escribes por WhatsApp o Instagram, esos servicios pertenecen a Meta Platforms Ireland Ltd., que trata tus datos como responsable según su propia política de privacidad.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Cloudflare y, en su caso, Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en la Decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), en el que están certificadas, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 45 y 46 RGPD).
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo o con fines comerciales.
- Limitación: pedir que conservemos tus datos pero dejemos de usarlos en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado o que se los enviemos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] o por correo postal al domicilio indicado, con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable a dos meses más en casos complejos (art. 12 RGPD).
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud o que el tratamiento infringe la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).
7. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad, profesionales y empresas. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años (art. 7 LOPDGDD). Si detectamos que nos ha escrito un menor de 14 años sin autorización de sus padres o tutores, borraremos sus datos.
8. Datos de nuestros clientes que tratamos por su cuenta
Cuando, para prestar un servicio (por ejemplo, gestionar una web, un formulario o unas redes sociales), accedemos a datos personales de los que el cliente es responsable, actuamos como encargados del tratamiento y firmamos con él el contrato que exige el artículo 28 RGPD.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos (art. 32 RGPD). Las explicamos en nuestra política de seguridad.
10. Cookies
Este sitio no usa cookies de análisis ni de publicidad. Los detalles están en la política de cookies.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización, y si el cambio es importante te lo comunicaremos.